Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13/11/2024
Chez Citeria, nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez via notre site web https://citeria.fr/ et nos services.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
Citeria
Siège social : 13 rue Georges BRISFER, Saint-Joseph, Martinique
Numéro SIRET : 424066363
Email : support@citeria.fr
Téléphone : +596 596 XX XX XX
Directeur de la publication : Emrick ERIALE
2. Données collectées
Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées.
- Cookies et technologies de suivi : pour améliorer votre expérience utilisateur et fournir des publicités personnalisées (voir section “Cookies”).
- Données de communication et marketing : vos préférences pour les newsletters, les communications, et les offres.
Les informations sont collectées lors de votre utilisation de notre site ou lors de l’inscription à nos services.
3. Finalités du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion des services : pour traiter vos demandes, gérer les interventions techniques, et assurer un support efficace.
- Amélioration des services : pour analyser l’utilisation de notre site et optimiser les services proposés.
- Marketing et communications : pour vous envoyer des informations sur nos services, des newsletters, et des offres spéciales si vous y avez consenti.
- Conformité légale : pour nous conformer aux lois applicables et gérer des situations de litiges éventuelles.
4. Base légale du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un service contracté.
- Consentement : lorsque vous avez explicitement consenti à recevoir des communications marketing.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et gérer la relation client.
- Obligations légales : pour respecter les réglementations en vigueur, telles que le RGPD.
5. Partage des données
Vos données personnelles sont confidentielles et ne sont jamais vendues à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services : des partenaires techniques pour l’hébergement (OVHcloud), des prestataires de paiement, et d’autres fournisseurs de services.
- Autorités légales : en cas de demande judiciaire ou pour défendre nos droits.
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales.
- Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant 3 ans à compter de la fin de la relation client.
- Cookies : selon la durée précisée dans la section “Cookies”.
7. Vos droits
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit à la portabilité des données : obtenir une copie des données que vous avez fournies.
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse support@citeria.fr.
8. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser les contenus, et analyser le trafic. Les cookies sont de petits fichiers textes enregistrés sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Nous utilisons différents types de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Cookies de performance et d’analyse : pour mesurer l’audience et améliorer le site.
- Cookies publicitaires : pour personnaliser les publicités affichées sur notre site ou sur d’autres sites.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, ou accès non autorisé.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les changements dans notre pratique ou les lois applicables. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour être informé des mises à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Email : support@citeria.fr
Adresse : 13 rue Georges BRISFER, Saint-Joseph, Martinique
